Сеть АЗС Газпром

Проблема

Для большой сети АЗС требуется большой состав обслуживающего персонала, который поддерживает каждую станцию в рабочем состоянии, и исправляют различного рода аварии при их возникновении. Без структурированной системы управления задачами тут не обойтись, и необходимо разрабатывать систему, для котроля качества исполнения поручений.

Исходя из проблемы, было принято решение по разработке ERP системы. Весь персонал, который обслуживает станции, был добавлен в систему. Авторизация стандартная: Логин, Пароль.

При возникновении аварий на АЗС, менеджер станции создает "обращение", в котором указывается вся суть текущей проблемы. На основании алгоритмов системы, у задачи назначается исполнитель, а так же время выполнения обращения.

Результаты

• Довольное руководство, так как легче контролировать выполнение работ на АЗС
• Исполнители работ так же довольны, так как каждый исполнитель видит свои задачи, которые у него есть. Никаких мессенджеров, в которых часто терялись задачи.
• Менеджеры АЗС довольны, так как, каждый менеджер, отвечает за свою станцию. А при такой системе управления обращениями, они уверены что задачи будут выполняться в срок, а простой отпуска топлива на станции сведен к минимуму